خدماتنا

تسعى ركائز للتدريب والتطوير للوصول إلى رضا عملائها من خلال سعيها إلى تحقيق طموحاتهم وتنفيذ رغباتهم ، ومن أجل ذلك تنوعت الخدمات التي تقدمها بغرض تحقيق ذلك الرضا المنشود .

أولاً : التدريب :- 

تلتزم ركائز للتدريب والتطوير بتطبيق أفضل وأحدث الوسائل التدريبية في برامجها التدريبية ، وذلك من خلال العناية بالمحاور التدريبية الأساسية :

المحور الأول : المتـدرب:

تقوم فلسفتنا على اعتبار أن المتدرب هو حجر الزاوية في العملية التدريبية وجوهر نجاحها، ولهذا فإن البرنامج التدريبي يعد بناء على حاجة المتدرب الفعلية وطلب المنشأة التفصيلي، كما أن العملية التدريبية تنطلق لدينا من خلال خلفية المتدرب وتخصص المنشأة . وبهذا نكون قد سعينا في تحقيق أعلى درجات المواءمة بين حاجات المتدرب وإمكانات البرنامج التدريبي ، لنخرج في النهاية بالفائدة المرجوة ، لنحقق التدريب الحقيقي .

المحور الثاني : المـدرب:  

لتحقق ركائز للتدريب والتطوير رؤيتها في المساهمة في تطوير الإنسان وتقدم المنظمات ، كان لا بد من الاستعانة بمجموعة من الخبرات التدريبية والاستشارية على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي لتحقيق تلك الرؤية ، من أجل أن نصل إلى التدريب المتميز ، ولذا توفر لدينا مجموعة من الخبراء والمدربين أصحاب الكفاءات العالية والخبرات المرموقة .

المحور الثالث : المادة التدريبية:  

تقوم ركائز للتدريب والتطوير بتصميم المادة التدريبية عبر متخصصين في هذا المجال ، انطلاقاً من حاجة المتدرب الفعلية ، وبما يتلاءم مع تخصص المنشأة ويتطابق مع أساليب العمل المطبقة في تلك المنشأة ، ولهذا فإن المادة التدريبية تختلف من برنامج إلى آخر اعتماداً على هذين المحددين .

المحور الرابع : الأساليب التدريبية:  

تعتمد ركائز للتدريب والتطوير تنويع أساليب تقديم المادة التدريبية ، لتحقيق أقصى معدلات الفائدة ، ولأن التدريب يختلف باختلاف المستفيدين ونوعياتهم ، وثقافاتهم ، وخلفياتهم ، وتخصصاتهم ، واحتياجاتهم ، فكان لزاماً علينا أن نعمل على تقديم المادة التدريبية بأساليب مختلفة ، لتتحقق الفائدة المبتغاة ، ولنضمن المشاركة والتفاعل من قبل المتدربين ، ومن أهم الأساليب التدريبية المتبعة ما يلي:-  

·              الحالات الدراسية.  

·              الأفلام التدريبية.  

·              تمثيل الأدوار.  

·              تطبيق النماذج التدريبية.  

·              مجموعات العمل.  

·              التمارين العملية.

المحور الخامس : البيئة التدريبية :  

إيماناً من ركائز للتدريب والتطوير بأهمية توفير البيئة التدريبية المناسبة للمتدربين ، فإنها تلتزم بإقامة البرامج التدريبية في فنادق من فئة الخمسة نجوم ، مع توفير المقاعد المريحة ، وكافة متطلبات البرنامج التدريبي ، مع إمكانية إقامة البرنامج في مقر المنشأة وذلك بناء على طلب العميل ، علماً أنه يمكن إقامة الدورات في مقر المركز ، حيث تتوفر القاعات التدريبية المهيأة والمعدة لهذا الغرض ، ونحن في ذلك كله نخضع إلى رغبة العميل ونسعى في تحقيقها .

إدارة البرنامج التدريبي:  

سعياً من ركائز للتدريب والتطوير لتحقيق أقصى معدلات المصداقية ، وحرصاً منها على التزام الجدية في التدريب ، وانتهاج الشفافية في العمل ، فإنها تعتمد منهجاً إدارياً متميزاً في تنفيذ برامجها التدريبية يتمثل في تخصيص منسق من أعضاء هيئة التدريب لكل برنامج يتولى الجوانب الإجرائية والإدارية المختلفة لمساعدة المتدربين، وضمان الاستفادة من البرنامج، ومعالجة كافة المشكلات غير المتوقعة، ، كما تلتزم بتزويد الجهات المستفيدة بتصور كامل عن وضع المتدرب أثناء التدريب ، حسب رغبة كل جهة ، وذلك يفيد في قياس بعض احتياجات التدريب المستقبلية ، وأثر التدريب على المتدرب، فيقــــوم المنسق بإعداد تقارير دورية عن المتدربين وفقا لرغبات جهات الترشيح، بحيث تتضمن العناصر التالية:-  

أنـواع البرامج التدريبية:  

·              البرامج التدريبية العامة:  

تختلف الحاجات التدريبية من منشأة إلى أخرى ، وإدراكاً منا لهذا الأمر ، عملنا على تنويع البرامج التدريبية لنغطي أغلب الحاجات التدريبية المختلفة ، مما يمكّن العملاء من اختيار ما يناسبهم ويلبي احتياجاتهم التدريبية من البرامج التدريبية الواردة في هذا الدليل.

·              البرامج التدريبية الخاصة:  

إدراكاً من ركائز للتدريب والتطوير  بحاجة بعض المنشآت لبرامج تدريبية خاصة ، تحقق بعض أهدافها وتصوراتها ، فإنها عملت على توفير هذه الخدمة  ، وحرصت على إيجاد برامج تدريبية تصمم خصيصاً وفقاً لاحتياجات المنشأة .

ثانياً : الاستشارات

تدرك ركائز للتدريب والتطوير أهمية مجال الاستشارات ودوره في التطور والتقدم ، ولذا فقد حرصت على أن تتعامل مع كل استشارة على أنها استثمار يجب أن يتجاوز عائدها كافة عناصر تكلفتها بالنسبة للعميل، كما يجب أن تحقق الأهداف التالية:

1.          زيادة قدرة المنشأة التنافسية

2.          زيادة الإنتاجية.

3.          تخفيض تكاليف التشغيل.

4.          تحسين جودة الخدمات والمنتجات.

5.          زيادة ربحية المنشأة.

ولكي تتحقق هذه الأهداف بكفاءة وفاعلية، فإن خبراءنا يحرصون دائما على متابعة كل ما هو جديد في ميدان الأساليب والتطبيقات الإدارية لإفادة عملائنا في المجالات الإدارية التالية:-

إعداد إستراتيجـية المنشأة ووضع الخطط التنفيذية لها:

·              تقييم الإستراتيجيات الحالية.

·              إعداد إستراتيجيات جديدة.

·              إعداد الخطط والبرامج التشغيلية.

التطوير والتنظيم الإداري:

·              تطبيق شامل لإدارة الجودة الشاملة.

·              إعادة هندسة العمليات الإدارية.

·              قياس وتحليل الإنتاجية ووضع الاستراتيجيات لتطويرها.

·              قياس وتحليل تكلفة الجودة.

·              قياس وتحليل تكلفة التشغيل ووضع الاستراتيجيات لتخفيضها.

·              إعداد الهياكل التنظيمية.

·              إعداد الأدلة التنظيمية.

·              إعداد الأدلة الإجرائية.

الإدارة المالية والمحاسبية:

·              تحليل وتقييم الجوانب المالية والمحاسبية.

·              إعداد الأنظمة واللوائح المالية والمحاسبية.

·              إعداد لوائح وإجراءات الميزانيات.

·              إعداد لوائح وإجراءات التقارير المالية.

·              إعداد لوائح وإجراءات محاسبة التكاليف.

·              إعداد لوائح وإجراءات الرقابة الداخلية.

 إدارة الموارد البشرية:

·              تحليل القوى العاملة.

·              وضع إستراتيجيات وخطط الإحلال والسعودة.

·              وضع خطط المسارات الوظيفية.

·              إعداد خطط التنمية الوظيفية.

·              تحليل وتقييم وتصنيف الوظائف .

·              إعداد نظم الرواتب والمكافآت والحوافز .

·              دراسة وتحليل وتطوير نظم وأساليب تقويم الأداء.

·              إعداد نظم ولوائح إدارة وتنمية الموارد البشرية. 

الإدارة التسويقية:

·              الدراسات التسويقيـة.

·              الاستراتيجيات التسـويـقـيـة.

·              أنظمة التسويـق والمـبيعـات.

دراسات الجدوى الاقتصـادية:

·              دراسات السوق.

·              الدراسات الفـنـيـة.

·              الدراسات المالية والاقتـصـادية.

عشرة أسباب تؤهل لاختيار ركائز لتكون شريكاًً استراتيجياًً في التنمية

1- الشراكات الاستراتيجية : إن الشراكات الاستراتيجية التي تمتلكها ركائز على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي تجعلها تمتلك تجربة ثرية في مجال التدريب والاستشارات في كافة القطاعات.

2- الخبرات الاحترافية : منحتنا التجربة العريضة لمدربينا خصوصية كبيرة في تقديم خدماتنا  ، إذا أعطتنا القدرة  على التعامل مع كافة العملاء بكفاءة عالية ، ومنحتنا شرف تقديم خبرات مدربينا العملية وقدراتهم العلمية لعملائنا ، من خلال حلول مجربة هي عصارة سنوات من الخبرة والتجربة.

3- الخدمة المتميزة : نلتزم بإقامة البرامج التدريبية في فنادق من فئة الخمسة نجوم ، مع توفير المقاعد المريحة ، وكافة متطلبات البرنامج التدريبي ، كما يحصل المشاركون في برامج ركائز على اهتمام متميز من حيث تسخير كافة الجهود من أجل وصول المتدرب إلى الأهداف التدريبية المرسومة بأعلى قدر من الكفاءة.

4- تصميم البرامج الخاصة : إدراكاً منا بحاجة بعض المنشآت لبرامج تدريبية خاصة ، تحقق بعض أهدافها وتصوراتها ، فإننا عملنا على توفير هذه الخدمة  ، وحرصنا على إيجاد برامج تدريبية تصمم خصيصاً وفقاً لاحتياجات المنشأة . وحتى تتحقق أهداف هذه البرامج الخاصة لا بد إجراء أربع عمليات رئيسة ، هي :

-             تحديد الاحتياجات التدريبية.  

-             تصميم وإعداد البرامج التدريبية.  

-             تنفيذ البرامج التدريبية.  

-             تقييم البرامج التدريبية.

5- بلورة مفهوم جديد للشراكة : طورت ركائز للتدريب والتطوير مفهوماًً جديداًً للشراكة بينها وبين المنشأة من جهة ، و بينها وبين المتدرب من جهة أخرى ، حيث تحرص ركائز على التواصل مع المنشأة أو متدربيها من خلال الموقع الالكتروني و النشرات البريدية ورسائل sms وغيرها من وسائل التواصل التطويري.

6- التدريب باللغة العربية والإنجليزية : جميع المدربين المتخصصين في ركائز يتمتعون بالقدرة على التدريب باللغتين العربية والإنجليزية مما يوفر لعملائنا خيارات أكثر في العملية التدريبية.

7- الربط مع بيئة العمل : سعت ركائز إلى ربط المتدرب ببيئة عمله الفعلية من خلال معرفة بيئة العمل والتطبيقات المستخدمة وأفضل الممارسات التي تؤدي إلى نتائج إيجابية.

8- متعة التدريب : يستطيع المتدرب المشارك في دورات ركائز التركيز على الاستفادة من البرامج التدريبية كونها تعقد في أجواء من الراحة والصفاء في قاعات معدة خصيصاًً لذلك.

9- التوسع الأفقي والتوسع العمودي : ابتكرت ركائز أسلوباًً أمثلاًً في تدريب وتطوير الأفراد وذلك بتطبيق نظرية التوسع الأفقي في المعلومات ثم التوسع الرأسي بالتواصل مع المتدربين في برامج متدرجة وخدمات مضافة على رأس العمل تساعد في التوسع العمودي للمعرفة والخبرة والمهارة.

10-       الجدية في التدريب  : سعياً منا لتحقيق أقصى معدلات المصداقية ، وحرصاً على التزام الجدية في التدريب ، وانتهاج الشفافية في العمل ، فإننا نعتمد منهجاً إدارياً متميزاً في تنفيذ برامجنا التدريبية ، يتمثل في تخصيص منسق من أعضاء هيئة التدريب لكل برنامج يتولى الجوانب الإجرائية والإدارية المختلفة لمساعدة المتدربين، وضمان الاستفادة من البرنامج، ومعالجة كافة المشكلات غير المتوقعة، ، كما نلتزم بتزويد الجهات المستفيدة بتصور كامل عن وضع المتدرب أثناء التدريب ، حسب رغبة كل جهة ، وذلك للإفادة في تحديد بعض احتياجات التدريب المستقبلية.